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第一章 绪论1

第一节 市场营销学及其研究对象2

第二节 市场营销学的形成与发展4

第三节 市场营销学在中国的传播和应用9

第四节 研究市场营销学的意义和方法12

本章小结16

重要术语16

复习思考题17

第二章 市场与市场营销观念19

第一节 市场的概念与功能20

第二节 市场营销与市场营销管理哲学22

第三节 顾客感知价值与顾客满意30

本章小结39

重要术语40

复习思考题40

第三章 市场竞争与市场营销组合42

第一节 卖主之间的市场竞争43

第二节 竞争者分析47

第三节 市场竞争策略52

第四节 市场营销组合54

第五节 大市场营销58

本章小结60

重要术语61

复习思考题61

第四章 市场营销环境63

第一节 市场营销环境的含义及特征64

第二节 微观营销环境67

第三节 宏观营销环境70

第四节 环境分析与营销对策77

本章小结79

重要术语80

复习思考题80

第五章 战略导向的市场营销管理82

第一节 企业战略与营销管理83

第二节 总体战略决策87

第三节 经营战略的决策、实施与控制93

本章小结99

重要术语99

复习思考题99

第六章 消费者市场与购买行为102

第一节 消费者市场与购买行为模式104

第二节 影响消费者行为的主要因素106

第三节 消费者心理活动过程分析110

第四节 消费者购买的决策过程116

第五节 购买组织、购买类型对消费者行为的影响121

本章小结124

重要术语124

复习思考题124

第七章 组织机构市场与购买行为127

第一节 生产者市场的特点与顾客128

第二节 生产者用户的购买行为131

第三节 中间商市场与购买行为136

第四节 非营利组织市场与购买行为140

本章小结144

重要术语145

复习思考题145

第八章 市场调研与市场营销信息系统147

第一节 市场营销调研过程148

第二节 市场营销数据分析154

第三节 市场营销信息系统的构成156

本章小结159

重要术语160

复习思考题160

第九章 市场需求测量与预测163

第一节 市场需求测量163

第二节 估计当前市场需求165

第三节 市场需求预测方法168

本章小结172

重要术语173

复习思考题173

第十章 市场细分、目标市场决策和定位176

第一节 市场细分的概念和基础177

第二节 市场细分的方法、原则与作用185

第三节 目标市场决策187

第四节 市场定位192

本章小结197

重要术语198

复习思考题198

第十一章 产品组合与产品开发201

第一节 产品与产品分类202

第二节 产品组合205

第三节 产品生命周期210

第四节 新产品开发、采用与扩散213

本章小结220

重要术语220

复习思考题220

第十二章 品牌、商标与包装策略223

第一节 品牌与商标的基本概念223

第二节 品牌与商标策略228

第三节 包装策略236

本章小结240

重要术语240

复习思考题240

第十三章 分销渠道管理244

第一节 分销渠道及其结构244

第二节 分销渠道决策250

第三节 分销渠道的管理253

第四节 物流决策与管理255

本章小结258

重要术语258

复习思考题259

第十四章 零售与批发262

第一节 零售与零售类型263

第二节 零售商营销决策267

第三节 批发与批发商类型271

第四节 批发商的营销特征与发展趋势274

本章小结276

重要术语276

复习思考题276

第十五章 定价策略278

第一节 研究定价策略的意义279

第二节 制约定价的基本因素282

第三节 定价目标与定价方法284

第四节 企业定价策略287

本章小结293

重要术语294

复习思考题294

第十六章 促销策略297

第一节 促销和促销组合298

第二节 人员推销300

第三节 公共关系305

第四节 营业推广307

第五节 广告308

本章小结311

重要术语312

复习思考题312

第十七章 国际市场营销314

第一节 国际市场营销概述315

第二节 国际市场营销环境分析317

第三节 国际目标市场选择321

第四节 进人国际市场的方式325

第五节 国际市场营销策略328

本章小结333

重要术语334

复习思考题334

第十八章 市场营销的新领域与新概念336

第一节 绿色营销337

第二节 整合营销339

第三节 关系营销343

第四节 网络营销346

第五节 营销道德349

本章小结351

重要术语352

复习思考题352

参考文献354