图书介绍

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现代企业综合管理及实践 以电信运营商为例
  • 王茂祥,简新,李泽炬编著 著
  • 出版社: 南京:东南大学出版社
  • ISBN:9787564141271
  • 出版时间:2013
  • 标注页数:213页
  • 文件大小:80MB
  • 文件页数:220页
  • 主题词:电信-邮电企业-企业经营管理-案例-中国

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图书目录

第一章 绪论1

第一节 企业管理基本内涵与要求1

第二节 企业综合管理的主要内容——以电信运营商为例3

第三节 我国电信业发展变革的历程7

第二章 企业文化管理10

第一节 企业文化的基本概念与结构10

第二节 企业文化的功能与作用15

第三节 企业文化的建设与培育19

第四节 我国电信运营商的企业文化36

第三章 价值链管理43

第一节 价值链的基本概念43

第二节 价值链管理46

第三节 我国电信产业价值链的发展48

第四节 运营商在电信产业价值链中的定位51

第五节 电信产业价值链管理模式案例57

第四章 流程管理66

第一节 企业流程管理基础理论66

第二节 企业流程管理的功能与意义72

第三节 企业流程管理的实施74

第四节 我国电信运营商的流程管理83

第五章 创新管理99

第一节 创新的基本内容及其意义99

第二节 创新过程管理103

第三节 开放式创新的基本内容108

第四节 国外企业的创新实践案例117

第五节 我国电信业在创新中发展122

第六章 质量管理135

第一节 质量管理概述135

第二节 全面质量管理的实施139

第三节 电信运营商的质量管理142

第四节 QC小组活动概述147

第五节 我国电信运营商的QC小组活动156

第七章 企业社会责任管理170

第一节 企业社会责任运动及其意义170

第二节 企业社会责任的内容与标准180

第三节 企业社会责任管理体系192

第四节 我国电信运营商社会责任管理与实践202

主要参考文献210

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