图书介绍

危机管理【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

otto lerbinger著；于凤娟译著
出版社：五南图书出版股份有限公司
ISBN：9571123838
出版时间：2009
标注页数：313页
文件大小：54MB
文件页数：325页
主题词：

PDF下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]

点击复制MD5值：e91186dc992ccc2c5fd91aec60d5442a

下载说明

危机管理PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载详情点击-查看共享计划

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数要大于标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第一部危机年代的沟通1

第一章危机的年代3

如何定义危机5

危机的类型10

媒体揭发危机的机率增加15

结论17

第二章应变计画：做最坏的打算19

应变计画的要件20

结论28

第三章危机发生期间与之后的沟通技巧29

媒体如何报导危机31

与媒体周旋的成功与失败个案33

危机发生时的管理沟通36

迎向未来47

第二部处理七种危机类型49

第四章天然危机51

近期之天然灾害52

紧急处理策略60

复原74

展望未来79

附录：地震中存活的十项基本原则——洛杉矶水电部门80

第五章科技危机83

科技危机洶涌而来85

危机管理策略88

结语102

第六章冲突危机105

案例研究107

冲突的动力114

处理冲突危机124

未来前景135

第七章恶意的危机137

企业面临的各种恶意行为143

恶意行为的因应策略161

结语171

附录：如何与恐怖主义打交道172

第八章管理阶层价值观扭曲的危机181

价值观扭曲的例子183

价值观扭曲的危机管理策略193

结语203

第九章欺骗危机205

欺骗管理的个案206

避免及解决欺骗危机的策略224

总结228

第十章管理不当所导致的危机229

管理不当的主要案例230

处理管理失当的策略240

结论244

第三部改善管理表现245

第十一章风险管理与沟通247

风险分析250

大众对科学与科技的态度252

大众对危机的感受254

危机沟通258

结论264

附录：核能的大众接受计画264

第十二章伦理：经理人的道德准则267

企业伦理的意义268

不道德、超乎道德与道德管理者269

企业伦理计画271

实践伦理准则275

「理想的惩罚」理论279

将伦理议题与决策制订融合282

结论285

第十三章议题管理及利益关系人关系287

议题管理及其在磁场议题的应用288

利益关系人关系：李德「神经瓦斯」辩论的应用292

结语299

第四部结论301

第十四章危机管理者303

从危机学到的教训305

危机之后的组织改造312