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第一篇 做卓有成效的管理者1

第一章 对贡献的承诺，就是对有效性的承诺1

未予先求得，无异于自断生路1

卓有成效的管理者一定是高度负责的人3

重视贡献是提升成效的关键5

管理者应常为下属服务6

与下属共享成果8

重视贡献是管理者挖掘潜能的重要方法11

目标能够产生动能13

专注于梦想更利于发挥潜能14

让自己的知识帮助组织成长17

成效来自于对机会的高效利用19

第二章 卓越是训练出来的——成果管理至上21

卓越是训练出来的21

卓越领导的五项修炼23

树立明确的结果意识25

人事决策是费时的决策28

第一次就把事情做对30

把正确的事情做好，把不必要的工作砍掉32

要事第一，不值得的事情不要做34

有效利用二八法则37

学会拒绝对工作毫无贡献的活动和应酬39

第三章 时间管理是一项基本技能42

不要再为昨日的任务而忙碌42

有效地管理时间44

时间没有替代品46

别把时间浪费在会议上48

不要放过任何零碎时间51

在行动前规划好时间54

做好时间记录可以提高工作效率56

浪费时间的因素，是信息功能不健全58

没有人会因为浪费时间而成功60

浪费别人一小时等于偷走别人五美元61

第四章 只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人64

人事任命是一个赌注64

不要设置不允许犯错误的岗位66

一个几个人担任都失败的职位，应该重新设计68

“少不了的某人”的组织依赖70

职位的要求要严格，而涵盖要广71

制定合理科学的考评制度72

如果缺乏正直和诚实，则足以败事75

只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人77

最好的机会要搭配最有能力的人79

要招募到比你更强的人81

不要过于计较优秀人才身上的小缺陷83

让最优秀的人才为我所用85

用更具挑战性的任务来激励员工87

不犯错的人必然不是优秀的人89

让不胜任的人回到原来的岗位上90

第二篇 企业的生存、使命、责任95

第一章 企业生存的唯一目的是引导顾客进行购买95

站在顾客角度来思考经营95

顾客是企业的导盲棍97

产品能给顾客带来什么好处99

顾客只会为自己的需求埋单101

顾客要的是满足，不是低价102

适应要求才能赢得需求104

了解新一代消费者，开拓新市场106

顾客必须被假定是理性的108

管理者应时常与顾客零距离接触110

信誉是无形的资产112

让顾客觉得物超所值114

第二章 用短线心态经营，势必付出昂贵代价116

成长过快，死亡也快116

资源配置要着眼于未来118

一味追求高利润，会危害企业的生存120

用短线心态经营，势必付出昂贵代价122

资金与人员的分配决定着企业收益124

第三章 卓越，就是为企业寻找核心能力126

成就来自于卓越126

技术领先是核心竞争力127

成为多个领域的领先者130

别被短板遮住眼睛132

新技术将越来越呈现出扩展管理领域的趋势134

认清自己的长板及短板137

培养员工的“禁忌”139

研究对手，复制其优势141

让顾客说出企业的优势143

挖掘潜力是赢得市场的动力145

第四章 如果还无法成功，就另辟蹊径147

如果无法成功，就另辟蹊径147

半个面包总比没有面包好150

利用对手的失误击败对方152

一次只做一件事154

将企业的劣势化为机遇156

对自己测度能力不要过于自信158

第五章 承担社会责任是企业常青的保证160

社会责任是企业存在的价值160

通过承担社会责任提升影响力162

主动为企业造成的影响负责163

管理者对负面影响应该未雨绸缪165

伟大的企业都有正确的价值观167

第三篇 赢在未来的远见、洞察力与有效决策171

第一章 战略性计划关注的是当前决策的未来形态171

战略规划不是预测171

正确利用趋势而非对抗173

促进资源转化为成果174

别用过时的前提条件作决策依据176

为未来的变化做好准备178

善用创新创造未来180

最有价值的战略信息往往来自于顾客182

成功的战略要保持忧患意识184

第二章 不能为未来做准备，就在为自己掘坟墓187

精准把握未来的市场需求187

在今天就开始把握未来189

将行动立足于现有资源及条件191

没有任何一个判断是稳操胜券的192

做好手头工作比空想未来更重要194

尝试做一件能改变世界的事情196

真正的成就来自于立即行动197

主动承担开创未来的责任199

通过塑造新观念让未来成真201

第三章 决策者要站得足够“高”和“低”203

有效决策的第一步：为什么会有不同意见203

管理者要为决策找准方向205

鼓励下属积极参与决策206

审时度势做决策207

做决策时，长远发展和权宜之计要通盘考虑209

决策者要站得足够“高”和“低”211

边界条件越是清晰明确，决策的有效性就越大212

一旦决策就不要犹豫214

理所当然做出的决策往往是不正确的217

没有必要的决策完全是一种资源浪费219

不要以全员一致赞同的方式决定事情222

能被人接受的决策未必是最好的决策224

决策是为了防止恶化或抓住良机225

决策也需要勇气227

“暂行缓办”就是“不办”229

用战术性决策解决问题232

用战略性决策改变全局234

有效的决策者会运用反面意见236

不转化为行动的决策形同虚设238

第四章 管理者该如何成功营销而减少推销241

真正的营销是满足“顾客考虑的价值”241

今天是昨天计划的结果243

别因为领先而忽视创新244

市场和分销渠道常常比产品更重要246

放弃没有理由存在的特色产品248

为产品做出合适的价格定位250

要明白顾客都是“懒人”252

市场潜力比当前销售额重要得多253

营销的最高境界就是消除推销256

只有创造市场才能创造企业257

销售渠道也要“精耕细作”260

企业要认清自己的生态位262

第四篇 变革时代的理性与智慧267

第一章 企业必须成为变革的原动力267

自满往往是企业危机的开始267

管理变革最有效的方法就是主动创造变革269

变革能使企业获得动力270

恐惧是抗拒变革的根源271

做好准备，等待机遇273

怎么做比作什么更重要275

要敢于“断臂”277

通过自我淘汰来防止被对手淘汰279

在自己最擅长的领域发动变革280

创建利于创新的组织结构282

我们无法驾驭变革，我们只能走在变革之前284

第二章 知识的特点就是不断变化288

成为知识整合上的高手288

知识的最大特点就是不断变化290

创新能力越弱越容易墨守成规292

把握住先机是企业成功的关键293

管理者的判断力是制胜的先决条件295

跟上潮流，积极拥抱信息革命297

第五篇 对创新进行有效管理301

第一章 创新并不是一种性格特质301

创业者的职责就是创造性毁灭301

企业家精神是风险最低的303

创新并不是一种性格特质305

敢于决断是创业者的必备素质307

不能坚持的创业者只能是昙花一现309

创业者要在变化中成为赢家311

创新是表现创业精神的特殊工具313

优秀的企业家一定是个冒险家315

第二章 创新精神是企业的灵魂318

创新并不是让你去冒险318

创新精神是企业的灵魂321

创新是一张让生意人承担新风险的保单323

创新是挑战竞争、避免竞争325

对创新进行管理328

创新是一件艰难的事情331

第三章 企业家柔道——把握创新规律的方法333

重视产业和市场的变化333

人口数据能预测结果335

思维决定一切337

衡量创新绩效的三个方法338

创新管理的禁忌340

市场才是创新的焦点342

企业家柔道344

“孤注一掷”的取胜要诀347

不图虚名享实惠的“生态利基”战略349

第四章 创新的考验就在于能够创造价值354

创新力强的企业没有对手354

让企业创新产生成效356

创新起点越低越容易成功358

创新要具备超前思维359

检验创新要看能否创造价值361

推陈才能出新363

问题在于缺乏创意的执行365

意外成功是重要的创新机会367

意外失败隐藏着巨大的创新机遇369

不一致是创新的征兆370

将顾客的挑剔看作创新机会372

新知识未必是最可靠的创新来源373

第六篇 靠团队精神达成目标377

第一章 管理是一种人文艺术377

员工的人性应得以升华377

热爱工作，享受工作379

自主性与责任感缺一不可381

成长的三种循环模式384

人是最终的管理核心与归宿387

管理是一种人文艺术390

激发下属的巨大潜能392

第二章 个人与企业的价值观必须兼容395

预先建立经营团队395

让更少的员工制造出更多的产品398

了解你的团队成员400

企业的基础是经济绩效402

用团队精神取代个人英雄主义405

升迁是有陷阱的407

第三章 以倾听者的经验来进行沟通410

管理者应注意自己的一言一行410

倾听的质量是沟通的关键412

学会使用对方的语言414

充分掌握对方的沟通期望415

用心倾听下属的意见417

善于听取不同的声音419

多说“我们”少说“我”421

在沟通中追求双赢422

以说服力塑造影响力424

让目标管理为沟通效果加分426

高效团队是组织成功的关键428