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第一章 绪论1

一、何谓督导管理1

二、管理效益的决定因素2

三、服装企业督导管理者的角色4

四、服装企业督导管理者的工作6

第二章 服装企业管理基础9

第一节 服装企业的组织形式9

一、服装企业的经营要素9

二、服装企业的产权形式11

三、服装企业所有制形式13

四、服装企业的经营形式14

第二节 服装企业管理的职能与内容15

一、服装企业管理的职能15

二、服装企业管理的内容与作用18

三、服装企业管理的基础工作19

四、服装企业管理的一般特点20

第三节 服装企业的经营素质与能力21

一、服装企业的经营素质21

二、服装企业经营素质的构成21

三、服装企业的经营能力23

四、服装企业经营效益指标分析24

第三章 管理思想与管理理论27

第一节 我国古代管理思想27

一、《孙子兵法》的管理思想28

二、儒家管理思想29

三、道家管理思想30

四、法家管理思想31

第二节 科学管理理论31

一、科学管理的先驱31

二、泰勒的科学管理实验研究32

三、《科学管理原理》的主要内容32

四、科学管理的进一步发展34

第三节 组织理论34

一、法约尔的组织原理34

二、欧威克的管理要素理论37

三、韦伯的组织理论38

四、巴纳德的组织原理38

第四节 人际关系学39

一、工业心理学的产生39

二、人际关系学的产生40

三、霍桑试验及其结论40

四、人际关系学的进一步发展41

第四章 服装企业的组织45

第一节 企业组织的设计46

一、企业组织的要素46

二、企业组织设计的原则47

三、企业组织设计的内容47

第二节 服装企业的组织结构49

一、直线组织50

二、直线职能组织50

三、委员会组织51

四、事业部组织51

五、矩阵组织52

第三节 个体、群体及组织的相互影响53

一、个体行为对组织的影响53

二、群体行为对组织的影响55

三、组织对员工施加的影响56

第四节 服装企业的组织变革57

一、服装企业组织变革的原因57

二、服装企业组织变革的症状58

三、服装企业组织变革的程序58

第五章 员工的招聘与培训62

第一节 员工需求计划62

一、员工流动分析62

二、员工需求估计64

三、员工来源分析65

四、员工使用计划65

第二节 员工招聘66

一、招聘程序66

二、岗位分析66

三、面试方法68

四、面试技巧69

五、劳动合同71

第三节 新员工导入74

一、职前教育的作用74

二、职前教育的内容75

三、职前教育的过程76

第四节 员工培训76

一、员工培训的地位与作用76

二、员工培训计划77

三、员工培训方法79

四、员工培训注意事项80

第六章 领导83

第一节 领导的性质83

一、领导的含义83

二、领导素质84

三、领导工作的特点85

第二节 领导理论86

一、个性理论86

二、作风理论88

三、行为理论89

四、应变理论89

第三节 有效的领导91

一、代表和支持下属91

二、开展协作91

三、明智地劝说92

四、有效地使用权力92

五、合理安排时间93

六、正确面对工作压力94

第七章 激励96

第一节 激励概述96

一、激励的含义96

二、激励的作用97

三、个体行为的一般模式98

第二节 强化理论101

一、强化理论的形成101

二、强化理论在员工行为管理中的运用102

三、自我强化理论104

第三节 内容型激励理论104

一、需要层次理论105

二、双因素理论107

三、成就需要理论108

第四节 过程型激励理论109

一、目标设置理论109

二、期望理论110

三、公平理论111

第五节 激励的形式与运用112

一、物质激励112

二、精神激励114

三、建立有效激励系统的原则115

第八章 沟通118

第一节 沟通的目的、过程与手段118

一、沟通的定义及类别118

二、沟通的作用119

三、信息沟通过程120

四、沟通的手段及运用120

第二节 沟通的形式121

一、沟通形式与组织结构之间的关系121

二、沟通网络的类型121

三、正式沟通与非正式沟通122

四、会议沟通123

第三节 沟通的技巧126

一、有效沟通的原则126

二、沟通中的障碍126

三、沟通的改进128

四、人格特征与沟通方式的选择129

第九章 服装企业的管理控制132

第一节 服装企业管理控制概述132

一、管理控制的含义132

二、管理控制的类别133

三、管理控制的一般过程135

第二节 服装企业目标管理与控制136

一、目标管理的概念及作用136

二、目标分类138

三、目标管理的实施过程139

四、目标设置技术141

五、实施目标管理的难点143

第三节 工作绩效的评价与控制146

一、工作绩效评价的作用146

二、工作绩效的评价过程146

三、工作绩效的评价标准147

四、工作绩效的评价方法148

五、工作绩效评价人的选择151

六、工作绩效评价注意事项151

第十章 员工思想管理154

第一节 态度与管理154

一、态度的定义及三要素155

二、态度对个人行为的影响155

三、工作态度的形成156

四、基本的工作态度157

五、转变工作态度的方法158

第二节 挫折与管理159

一、挫折的含义159

二、挫折的反应与管理159

三、问题员工的管理161

四、员工满意度管理161

第三节 个人价值164

一、价值的含义与作用164

二、个人价值165

三、个人价值的评价尺度167

四、管理者的基本价值观168

参考文献170

后记171