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目录1

序言1

职业化是职业成功的基石1

前言1

职业素质的全面训练方案1

第一部分 知识篇2

第一章 高效办公2

轻松步入办公室2

办公桌也会说话5

职场礼仪有学问7

主动融入新公司9

名片的使用要慎重11

这样打电话最有效15

熟练使用电子邮件17

让总结为你说话19

第二章 应对上司22

讨上司喜欢的诀窍22

学会婉拒上司的错误指令23

适当管理你的老板24

增加工作的可见度26

别擅自替上司做主张27

与上司保持良好的沟通28

获取上司赏识的方法30

瞄准老板身边的位置32

与上司相处要注意细节34

第三章 经营同事37

同事之间的最佳距离37

增加同事对你的认同39

同事谈话掌握分寸41

与同事相处的技巧42

同事之间的九大禁忌43

如何成为办公室明星46

与人方便，与己方便47

先退一步，再往前跳48

职场上，不可忽视这些人50

第四章 做好自己53

只要人好了，世界也就好了53

你对世界如何，世界对你如何54

具备人格魅力的人受欢迎55

谈话是一种综合能力57

积累知识比积累金钱更要紧59

做自己情感的至高统治者61

投资时间才能节省时间63

设定目标，不断激励自己64

倾听听不见的声音67

职场七个自信准则68

学会给自己减压70

做好情绪管理72

第二部分 态度篇74

第一章 忠诚敬业74

忠诚是商业发展的基础74

服务顾客是每个人的职责76

与同事保持良好的协作关系79

你的工作是帮助上司成功81

热爱工作才能发展事业心85

成功就是做好每一天的事87

必要的功夫不能省略87

唯有埋头，乃能出头88

第二章 主动进取90

这种事，不必老板交待90

以自己的名义去工作93

提出建议是你的职责95

建立良好的人脉关系97

制定一个高于他人的标准101

超越平庸，选择完美103

把目标定得远一点点105

把重要的事情放在第一位106

第三章 承担责任108

首先管理好自己108

其次做一个好下属110

成为优秀的小头目112

有效进行团队作业113

见问题，更要见目标114

用上所有的力量115

感激你的冤家和对手116

第四章 积极思维119

满怀信心，大获全胜119

自尊自爱，享受工作121

一个人赢不算赢124

学会感恩，学会宽容126

用100％的热情做1％的事情128

与别人分享你的财富131

不要轻易说不可能132

重要的是心态133

把身后的门关上134

清除心灵的污染135

第五章 勇于行动137

做个行动上的巨人137

明确行动的目标139

每天都要有进步141

坚持每天做六件要事143

珍惜时间，高效工作145

聚集成功，坚持不懈147

破釜沉舟，志在必得150

用行动让生命充实起来151

不要让别人偷走你的梦想152

第三部分 技能篇156

第一章 思维决策156

首先，找出“正确的事”156

开始时就怀有最终目标157

把重要事情摆在第一位159

掌握作决定的威力161

从问题中寻找答案164

确定方向，不走冤枉路165

事前准备需周到166

运用系统思考，学会分门别类166

不断学习新的知识与技能167

创意使你更有效地思考167

掌握分析艺术168

培养和运用创造性思维171

惟有创新才能不断前进174

打破一切常规177

创造之前必须先破坏181

第二章 有效执行184

一板一眼的做事风格184

把简单的东西量化186

把做完的事情系统化188

贯彻到底、解决问题189

一般工作的六大步骤190

把问题一次性地解决191

第一次就把事情做对193

服从于已做的决定195

执行高于一切197

杜绝工作中的浪费199

成为所在领域的专家203

执行时牢记目标205

第三章 团队协作207

创造良好的人际氛围207

培养与同事之间的关系210

做个受人欢迎的好同事211

说话时尽量常用“我们”215

沟通才能带来理解和合作218

对他人施加有用的影响221

每天向你周围的人问好223

发挥团队合作精神225

只有团队才能是完美的228

与他人相处的黄金法则230

第四章 沟通表达234

“善于沟通”必不可少234

避免职场沟通的误区235

跨部门沟通重在细节237

具备良好沟通技巧240

学会用故事进行谈话243

培养驾驭语言的能力245

做一个成功的交谈者246

秀出你自己演示表达力249

克服当众说话时怕羞的心理252

听得见，不一定听懂了261

积极聆听，讲究技巧262

少用食指，多用拇指264

不要打断别人说话265

没有沟通就没有效率268

沟通不要止于表面270

第五章 职业管理272

职业生涯需要规划272

高效能人士的习惯274

不要成为公司的“鸡肋”279

充电才是硬道理282

把自己修炼成高薪人才286

职场的八大“定位法则”290

你的个性影响你的职业292

主动：个人发展的利器294

将自己当作一个品牌去经营296

巧织成功关系网298

创造属于自己的发展机会301

与你的工作谈恋爱302

避免职场致命缺陷305