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第一章 市场营销与市场营销学1

第一节 市场概述1

第二节 市场营销概述3

第三节 市场营销学概述5

第四节 市场营销哲学的演变及其应用10

第二章 市场营销环境分析22

第一节 市场营销环境概述22

第二节 宏观市场营销环境分析24

第三节 微观市场营销环境分析27

第四节 市场营销机会和环境威胁28

第三章 购买行为分析33

第一节 购买行为分析概述33

第二节 消费者市场及其购买行为分析34

第三节 生产者市场及其购买行为分析44

第四节 中间商市场及其购买行为分析47

第五节 政府市场及其购买行为分析50

第四章 市场营销信息系统53

第一节 市场信息系统53

第二节 市场调研系统58

第三节 市场预测69

第五章 市场竞争战略80

第一节 竞争者分析80

第二节 竞争战略的一般形式83

第三节 不同竞争地位企业的营销战略86

第六章 目标市场营销战略94

第一节 市场细分战略94

第二节 目标市场选择战略100

第三节 市场定位战略103

第七章 产品策略108

第一节 产品整体概念108

第二节 产品组合策略110

第三节 产品生命周期理论112

第四节 新产品开发116

第五节 品牌（商标）与包装策略120

第八章 定价策略133

第一节 影响定价的因素133

第二节 定价方法135

第三节 定价策略137

第九章 分销策略144

第一节 分销渠道概述144

第二节 中间商146

第三节 分销渠道策略151

第四节 物流管理155

第十章 促销策略163

第一节 促销概述163

第二节 人员推销策略166

第三节 广告策略168

第四节 销售促进策略171

第五节 公共宣传策略176

第十一章 市场营销服务策略180

第一节 市场营销服务的特点和作用180

第二节 市场营销服务的内容和方式183

第三节 市场营销服务策略185

第十二章 市场营销管理189

第一节 市场营销组织189

第二节 市场营销计划192

第三节 市场营销执行194

第四节 市场营销控制196

第十三章 国际市场营销201

第一节 国际市场营销概述201

第二节 国际市场营销环境分析204

第三节 国际市场目标选择和进入策略209

第四节 国际市场营销策略214

第十四章 服务市场营销219

第一节 服务市场营销概述219

第二节 服务质量管理222

第三节 服务的有形展示226

第四节 服务市场营销策略228

第十五章 21世纪营销新领域与新概念233

第一节 绿色营销233

第二节 网络营销235

第三节 关系营销238

第四节 体验营销240

第五节 整合营销241

第六节 定制营销243

第七节 营销道德244

综合案例 格兰仕的做大做强之路248

主要参考书目253