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这些年，你都是吃了不懂拒绝的亏2

为面子不敢拒绝的“好好先生”2

害怕失去朋友，只有自己吃亏4

违心答应请求，无奈委屈自己6

担心破坏关系，只得自己硬撑9

时机未到，只能忍受被欺辱12

缺乏主见，附和别人的想法15

在意别人的眼光，缺乏自信19

所谓情商高，就是会拒绝24

每个人都可以大方地拒绝别人24

不只说“不”，要说“是一不—是”26

“是的，但是”会使对方放弃说服29

用“这是我一贯的原则”来回绝32

拒绝前说句“反正”“还是”的转折语33

给对方留下你已“尽力”的印象35

在拒绝前，要找到替代方案38

先承后转，不伤人心44

借助对方的说法拒绝对方46

明快的拒绝令人不再纠缠51

运用赞美法达到拒绝目的54

别不好意思，该拒绝时就拒绝58

你的善良必须带点锋芒58

别被朋友关系“绑架”60

莫让承诺成为一种负累63

摆脱不良诱惑的干扰65

面对抉择也要守住底线67

警惕鲜花后面的陷阱69

反操纵，不能说的就不说73

不会拒绝，你还敢拼职场78

在工作中学会拒绝78

防止在工作中的外来干扰80

妥善处理同事间的距离关系86

掌握职场拒绝语言的使用技巧89

提防办公室小人，敬而远之91

把握分寸，服从但不盲从95

拒绝下属，如何说“不行”100

怎样拒绝，别人才愿意接受104

对优柔寡断者说“或许”104

对唯唯诺诺者说“是”108

果断做出决定并坚持到底111

礼貌拒绝，而非强硬对抗115

转移话题，消除尴尬117

巧妙拒绝，跟谁都能谈得来124

运用“破唱片”技巧，重复说“不”124

反复说“真伤脑筋”“该如何是好”129

利用俗语直截了当地拒绝130

运用含糊回避法暗示133

恰当自嘲，化解尴尬137

对无关的话语不反对不赞成141

夸张地说“是”就是表示拒绝144

想拒绝时，就不要提对方的名字146

多余的敬语，会拉大心理的间隔148

运用巧问反诘法间接地拒绝150

无声拒绝，让别人心领神会156

用态度传达拒绝信号156

将拒绝的态度进行到底159

用肢体语言做出拒绝的姿势165

体态不佳的举止就是否定168

中断微笑使对方不安169

避免碰触对方递过来的物品171

不妨背对着窗户就座172

从对方背后更容易拒绝174

置身于对方目光可及的范围外176

亲近者在远处，疏远者在近处178

强势拒绝，你就赢了184

做人不要太老实184

做事多留一个心眼儿188

为人处世用点儿心机192

大智若愚装装糊涂197

能屈能伸能进能退202

故意犯错保护自己204

附录 小测试：你是“N型人”还是“Y型人”207