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第一部分 现代管理的分化与综合1

第1章 管理：从经验到科学2

一、工业革命与企业浪潮3

1.重商主义、重农主义及经济自由主义3

2.工业革命与现代工厂制度7

3.企业浪潮与管理运动9

二、泰勒的科学管理理论11

1.科学的诉求11

2.泰勒的“精神革命”16

3.泰勒主义的“遗产”18

三、科学管理运动20

1.卡尔·巴思与亨利·甘特21

2.吉尔布雷斯夫妇22

3.哈林顿·埃默森和莫里斯·库克23

4.福特之路25

5.管理科学学派26

第2章 组织的探索29

一、法约尔：一般管理理论的先驱30

1.管理的职能30

2.管理的基本原则32

3.管理能力与管理教育35

4.法约尔的贡献与缺失36

二、韦伯：“组织理论之父”37

1.现代行政学的开端37

2.合理性：官僚制的理论基础39

3.官僚制的基本特征41

4.官僚制的“民主悖论”43

三、福利特：“管理学的先知”46

1.团体原则46

2.整合统一论47

3.情景规律49

4.福利特思想的现代价值50

四、巴纳德与社会系统学派的创立52

1.协作系统的性质52

2.组织平衡理论53

3.权威的接受理论55

4.巴纳德对现代管理学的意义57

第3章“人”的发现58

一、霍桑实验与梅奥主义58

1.霍桑实验59

2.梅奥主义60

3.人际关系教育64

二、人的需要、动机与激励66

1.马斯洛：个体行为激励的推动者67

2.“双因素理论”和“三种需要理论”70

3.期望理论、强化理论和公平理论71

三、人性假设与管理73

1.麦格雷戈的“X理论”和“Y理论”73

2.复杂人假设和超Y理论77

3.超越人性假设78

四、组织行为学的兴起80

1.群体动力学与团队建设81

2.阿吉里斯的“成熟—不成熟”理论84

3.领导行为与领导模式85

第4章 管理学丛林88

一、管理过程学派的崛起89

1.穆尼和赖利89

2.厄威克和古利克90

3.戴维斯91

4.哈罗德·孔茨93

二、决策理论的奠基与发展94

1.“有限理性”与“满意解”94

2.决策的前提、类型与程序96

3.西蒙与公共行政学的发展97

三、经验主义的反叛99

1.经验主义学派100

2.德鲁克：让管理回归实践102

3.经理角色学派104

四、走出“管理学丛林”的尝试105

1.权变管理理论106

2.系统管理学派107

3.孔茨的“综合”及其问题109

第二部分 现代管理的“新丛林”113

第5章 质量、品牌与营销114

一、质量的诉求114

1.戴明与日本经济奇迹115

2.约瑟夫M.朱兰与费根鲍姆119

3.“零缺陷”与“精益制造”121

4.六西格玛（60）管理模式123

二、品牌的力量126

1.从品牌到品牌资产127

2.“ No Logo”：品牌时代的反思129

三、营销的演绎132

1.从产品导向到顾客导向132

2.营销组合的变迁135

3.从“交易”到“关系”137

4.营销的扩展与整合140

第6章 战略与文化的凸现142

一、现代战略观及其局限143

1.现代战略观的起源143

2.理性的僭妄146

3.精英主义的偏执149

二、战略观的当代变革150

1.从战略规划到战略思维151

2.从“温室模式”到“草根模式”154

3.战略权变与战略柔性156

三、竞争优势的演进157

1.市场导向观158

2.资源基础论和核心能力观161

3.整体能力观与动态能力理论164

4.从竞争到合作165

5.蓝海战略169

四、文化制胜的时代171

1.企业文化的“新潮四重奏”172

2.管理文化的比较176

3.组织文化的探索180

4.文化差异与跨文化管理183

第7章 从管理到治理186

一、新公共管理运动187

1.新公共管理兴起的基本动因187

2.新公共管理的理论基础及基本主张191

3.新公共管理：批判与反思194

二、后公共管理时代198

1.新公共服务理论199

2.“后公共管理”改革及治理理论202

3.非营利组织管理及“社会企业”204

三、公司治理及其问题206

1.公司治理的起源与演变206

2.当下公司治理的困境209

第8章 责任、伦理与价值213

一、企业的社会责任214

1.企业社会责任的历史溯源214

2.企业社会责任的“必要性之争”216

3.企业社会责任的拓展219

二、管理与伦理的关系221

1.企业伦理学的兴起221

2.企业的伦理化经营223

3.企业的伦理法则225

三、从绩效到价值226

1.价值创造与价值管理226

2.平衡计分卡227

第三部分 现代管理的范式转换231

第9章 知识型社会的管理232

一、走进知识型社会233

1.知识型社会的来临233

2.知识管理与知识进化235

二、学习与创新237

1.阿吉里斯：组织学习的先驱237

2.彼得·圣吉：“第五项修炼”239

3.创新及其“机理”242

三、知识时代的人本管理246

1.从“物本”到“人本”246

2.自我管理的凸显248

四、变革时代的组织图式251

1.组织的分权化252

2.组织的有机化254

3.组织的过程化257

第10章 从机械论范式到有机论范式261

一、机械论范式与现代管理262

1.现代管理中的机械论262

2.变革、危机与领导力266

二、有机论范式的复兴271

1.系统范式的奠基271

2.复杂性科学的兴起273

3.自组织的进化图景275

三、自组织进化的管理范式278

1.从计划控制到自组织278

2.从和谐布局到制造危机281

3.从适应到共同进化283

4.从确定性到混沌284

四、管理思维的当代转向286

1.从分析的、还原论思维到整体性思维287

2.从实体思维到关系思维289

3.从线性思维到非线性思维291

4.从静态思维到过程思维293

第11章 后现代管理的“幽灵”297

一、现代管理学的理论困境299

1.效率与人性：管理学的范式分裂299

2.管理学范式分裂探源302

3.管理学意义世界的荒芜305

二、后现代管理的基本范式308

1.非理性的“解放”309

2.人性的高扬313

3.差异性与多元话语分析318

三、后现代管理：价值与启示320

1.后现代管理的价值321

2.后现代管理的启示324

结束语 中西管理的交汇与融合327

附 录 西方人名中英文索引338

参考文献349