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第一章 医药商业企业管理概述1

第一节 医药商业企业管理的意义与演进1

一、医药商业企业管理的概念1

二、中外医药管理理论的演进2

三、医药商业企业管理的性质与意义9

第二节 医药商业企业管理原理与管理职能12

一、医药商业企业管理原理12

二、医药商业企业管理职能18

三、医药商业企业经营管理的任务20

第三节 医药商业企业管理原则与方法21

一、医药商业企业管理原则21

二、医药商业企业管理方法25

思考题28

第二章 医药商业企业全面质量管理29

第一节 医药质量与质量标准29

一、医药质量的有关概念29

二、医药质量标准30

三、加强药品质量管理的意义31

第二节 全面质量管理的历史发展32

一、全面质量管理的概念与特点32

二、全面质量管理的发展过程33

三、全面质量管理的方法35

第三节 医药商品的质量保证体系37

一、质量保证体系的概念及内容37

二、质量保证体系的依据39

三、质量保证体系的统计方法44

思考题49

第三章 医药市场调查、预测与经营决策50

第一节 医药市场调查50

一、医药市场调查的概念和作用50

二、医药市场调查的内容51

三、医药市场调查的类型53

四、医药市场调查的步骤54

五、医药市场调查的方法55

第二节 医药市场预测56

一、医药市场预测的概念与意义56

二、医药市场预测的类型与内容57

三、医药市场预测的要求及程序59

四、医药市场预测的方法61

第三节 医药商业企业经营决策64

一、医药商业企业经营决策的概念与意义64

二、医药商业企业经营决策的原则与程序65

三、医药商业企业经营决策方法67

思考题71

第四章 医药商业企业计划与采购管理72

第一节 医药商业企业计划管理72

一、医药商业企业计划管理的概念与作用72

二、医药商业企业编制计划的依据和管理原则73

三、医药商业企业编制计划的程序和方法77

四、医药商业企业计划的执行、调整、检查和总结80

一、医药商品采购的意义与原则83

第二节 医药商业企业采购业务管理83

二、医药商品采购的要求、方法和程序85

思考题92

第五章 医药商品储存业务管理93

第一节 医药商品储存管理的意义与原则93

一、医药商品储存管理的概念与意义93

二、医药商品储存管理的原则和任务94

第二节 医药商品储存的业务管理96

一、医药商品的入库与检验96

二、医药商品保管与养护99

三、医药商品出库与盘点108

第三节 医药商品库存控制110

一、库存时间控制110

二、库存数量控制111

三、仓库定额控制法112

思考题114

一、医药商品营销的概念和特点115

第六章 医药商业企业营销管理115

第一节 医药商品营销的特点和原则115

二、医药商品营销的基本原则116

第二节 医药商品营销的主要形式117

一、医药批发117

二、医药零售123

第三节 医药商品促销策略126

一、医药商品促销的概念与作用126

二、医药商品促销的主要形式127

思考题130

第七章 医药商品运输业务管理131

第一节 医药商品运输管理的意义及任务131

一、医药商品运输管理的意义131

二、医药商品运输管理的任务132

第二节 医药商品运输管理的基本内容133

一、正确选择运输路线，按经济区域组织流通133

二、医药商品运输最优方式的选定135

三、合理使用运输工具136

第三节 医药商品运输计划的编制138

一、编制医药商品运输计划的原则138

二、编制医药商品运输计划的依据139

三、编制医药商品运输计划的方法140

第四节 医药商品运输业务程序141

一、医药商品发运业务141

二、医药商品接收业务142

三、医药商品中转业务142

思考题143

第八章 医药商业企业经济合同与物价管理144

第一节 医药商业企业经济合同管理144

一、医药商业企业经济合同的特征与作用144

二、医药商业企业经济合同的主要条款145

三、医药商业企业经济合同的签订与履行147

四、医药商业企业经济合同的变更、解除与仲裁150

一、医药商业企业物价管理的意义与任务154

第二节 医药商业企业的物价管理154

二、医药商品价格的构成与种类156

三、医药商品的比价与差价159

四、医药商业企业价格管理制度161

思考题164

第九章 医药商业企业管理的机制165

第一节 医药商业企业管理机构165

一、医药商业企业管理机构的概念165

二、医药商业企业管理机构的设置原则165

三、医药商业企业管理机构的模式166

第二节 医药商业企业的部组与经理负责制168

一、医药商业企业的部组168

二、医药商业企业的经理负责制170

第三节 医药商业企业部组经营责任制172

一、医药商业企业部组经营责任制的概念与意义172

二、医药商业企业部组经营责任制的特点与原则173

三、医药商业企业部组经营责任制的形式和注意问题174

第四节 医药商业企业部组岗位责任制175

一、医药商业企业部组岗位责任制的概念与作用175

二、医药商业企业实施部组岗位责任制的原则和注意问题176

思考题177

第十章 医药商业企业经济管理178

第一节 医药商业企业的财务管理178

一、医药商业企业财务管理的对象178

二、医药商业企业财务管理的内容179

三、医药商业企业财务管理的任务179

第二节 医药商业企业经济效益的评价与分析180

一、医药商业企业经济效益的概念与评价原则180

二、医药商业企业评价经济效益的标准与步骤180

三、医药商业企业评价经济效益的指标体系181

四、医药商业企业评价经济效益的方法185

五、医药商业企业经济效益的分析187

思考题189