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上篇 人际交往中的口才艺术5

第一章 口吐珠莲，好口才让你左右逢源5

会说话让你在交往中左右逢源5

首因效应，初次见面巧说话8

话说的巧往往会给你带来好运气11

能说会道让你锦上添花14

温暖积极的语言暖人暖己18

真诚的话才能赢得别人的信任21

打圆场的话要说得圆满25

会说话可能让你赢得整个人生28

第二章 说话好听，求人办事也不难35

能说会道好求人35

求人办事学会讲场面话38

求人说话也要分类型41

求人从对方的得意之处说起44

请人办事说话有讲究48

求人难言之时巧开口51

巧用幽默的语言求人54

用坦诚的话语打动人57

第三章 气场十足，精彩演讲让你语惊四座63

开篇就要让人耳目一新63

根据听众的兴趣进行演讲66

演讲的语言要简洁精练69

说话技巧帮你增强演讲的感染力73

演讲要打开听众的心扉76

加强现场感让你的演讲更加深入人心79

演讲中要适时运用美妙的语言艺术83

真情实感不掩不藏86

第四章 管理无限，口才艺术彰显你的领导魅力91

说得好，管理才能好91

绝不说出让下属寒心的话94

委婉含蓄地通报坏消息97

及时表扬，事半功倍100

批评下属也要因人而异104

表扬下属也要有技巧107

把批评说得如同赞美一样悦耳110

第五章 舌战群儒，口才往往决定谈判桌上的输赢117

欲擒先纵让你掌握主动权117

好口才往往决定谈判的输赢120

谈判之中巧拒绝123

谈判中的应答技巧126

打破谈判僵局的说话技巧129

谈判中慎用最后的通牒133

下篇 人际交往中的心理学141

第六章 洞察人性，学会了解对方心理141

定式思维，人们都有以貌取人的心理141

人性最深切的渴望就是得到别人的赞美144

读懂近因效应让你的交际更顺利148

聪明的女人懂得掌控男性的心理151

男人也需要赞美153

在他自吹的时候假装很崇拜他156

随大流的从众心理160

第七章 明察秋毫，在一举一动中了解对方167

领带识绅士，妆颜辨淑女167

行走的姿势反映内心世界170

品察笑容学问，品尝性格浓香174

变化的手势，变化的性格177

小动作中的大秘密180

习惯动作往往就是一个人最真实的性格184

口头禅，不只是因为流行187

第八章 出世入世，看透交际互动中的“反常”现象195

投射效应：以己之心度他人之心195

巴纳姆效应：不知不觉的环境影响198

马太效应：成功是成功之母201

共同利益下，不是合作而是竞争203

三个和尚没水吃的心理作用206

勿扰男性的心理禁区209

第九章 察言观色，职场里的行为心理学215

读懂领导的心，让领导接受你215

从言谈中看清领导的心理217

识别领导的肢体语言220

摆在办公桌上的性格222

通过签名看他人处世的态度224

第十章 兵不厌诈，谈判其实就是一场心理战231

通过视线洞悉谈判者的心理231

识别对方的谎言233

以静制动，从细微处看清对方心理237

通过交换名片了解对方心理241