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一、经营理念1

经营正道3

企业家的基本使命7

争市场必争人心10

服务能力等于赢利能力13

感动顾客的钱包17

赚该赚的钱20

不要贪图眼前利益24

有信誉就有财路27

宁失财，不失信30

信誉难求易失33

走大众化道路36

迅速发展等于迅速破产39

刻薄成家，理无久享44

二、创业精神47

信念左右一生成败49

有勇气就有机会52

有胆才有识55

行动产生奇迹58

在不可能中求可能61

理智地冒险64

将工作当成爱好之一67

干大事的基本条件70

一勤生百福73

不为工作而放弃生活75

三、市场机遇79

为未来作准备81

争取主动84

运气源于实力87

机会不是等来的90

睁大眼睛找机会94

不为眼前利益所惑97

不让机会溜走100

提供正确的产品103

避免狭隘的地方性105

任何事件都有预兆108

利用信息干出色的工作111

四、合作理念115

人人都有生存空间117

合作比竞争更有成果120

有钱大家赚123

不吃独食126

不怕做傻事129

追求双赢132

损人等于损己135

助人等于助己138

让生意来找你141

敌人越少越好144

五、市场竞争147

不寄望于对手的愚蠢或仁慈149

目光永远向前152

大策略看市场156

在对手之前采取行动159

挑战领先者162

以市场占有率为目标166

管理是竞争力之本169

以特色减轻竞争压力172

比对手更快更好176

避免过度竞争179

六、营销策略183

遍地有黄金185

营销能力决定公司前途188

做明天的生意191

尊重顾客的价值判断193

抓住人性做文章196

掌握顾客的好恶198

赚钱又让顾客满意201

真正的销售在售出之后204

妥善处理顾客抱怨207

推销是一门艺术209

做生意的唯一要点212

及时调整营销策略215

七、品牌战略219

品牌的光环效应221

塑造成功品牌224

制造有灵魂的产品227

追求完美品质230

抓质量必先抓人233

质量的最佳保证235

广告的说服力238

给顾客一个全新的世界241

产品名字必须吸引人244

广告的独创性247

打消顾客的疑虑250

八、投资理财253

把钱投在熟悉的地方255

抓住涨潮期258

不做人人知道赚钱的生意261

再坏的时机也有人赚钱264

注意企业的财务状况267

生产率以适度为佳270

复杂导致效率降低273

不能忽视心理成本276

省钱即等于赚钱279

九、创新求变283

唯一不变的是变285

没有成熟的行业288

谁不变谁糟糕291

克服对改革的抗拒294

摆脱思维惯性298

突破常规301

不断否定自己305

将变革当成日常工作308

促动改变311

冠军只有一个314

十、危机管理317

一切取决于人的努力319

行动产生奇迹322

逆境是福不是祸325

建设性地处理逆境328

不在抱怨中浪费时间331

决不可畏惧失败334

不放弃就有希望337

在认输之前没有失败341

企业繁荣中隐伏的危机345

跟不合理抗争348