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第一章　人力资源规划1

第一节　企业组织结构设计与变革1

第一单元　企业组织结构设计1

第二单元　企业组织结构变革9

第二节　企业人力资源规划的基本程序21

第三节　企业人力资源的需求预测29

第一单元　人力资源需求预测的基本程序29

第二单元　人力资源需求预测的技术路线和方法38

第三单元　企业人力资源的总量预测47

第四单元　企业人力资源的结构预测58

第四节　企业人力资源供给预测与供求平衡62

第一单元　企业人力资源供给分析62

第二单元　企业人力资源供给与需求平衡69

第二章　招聘与配置72

第一节　员工素质测评标准体系的构建72

第二节 面试的组织与实施99

第一单元　面试的基本程序99

第二单元　结构化面试的组织与实施113

第三单元　群体决策法的组织与实施122

第三节　无领导小组讨论的组织与实施125

第一单元　无领导小组讨论的操作流程125

第二单元　无领导小组讨论的题目设计135

第三章　培训与开发143

第一节　企业员工培训规划与课程设计143

第一单元　员工培训规划的制定143

第二单元　教学计划的制定148

第三单元　培训课程的设计152

第四单元　企业培训资源的开发166

第五单元　企业管理人员的培训设计171

第二节　企业员工培训效果的评估176

第一单元　培训评估系统的设计176

第二单元　培训评估标准的确立183

第三单元　培训效果评估的方法193

第四单元　撰写培训效果评估报告201

第四章　绩效管理204

第一节　绩效考评的方法与应用204

第一单元　绩效考评的方法204

第二单元　绩效考评方法的应用221

第二节　绩效考评指标和标准体系设计229

第一单元　绩效考评指标体系设计229

第二单元　绩效考评标准的设计238

第三节　关键绩效指标的设定与应用244

第四节　360度考评方法261

第五章　薪酬管理270

第一节　薪酬调查270

第一单元　薪酬市场调查270

第二单元　员工薪酬满意度调查290

第二节　工作岗位分类294

第三节　企业工资制度设计与调整308

第一单元　企业工资制度的设计308

第二单元　宽带式工资结构设计333

第三单元　企业工资制度的调整337

第四节　企业员工薪酬计划的制定342

第五节　企业补充保险346

第六章　劳动关系管理351

第一节　劳动者派遣管理351

第二节　工资集体协商359

第三节　劳动安全卫生管理370

第四节　企业劳动争议处理377

参考书目393