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第—章 物流是经济领域的“黑暗大陆”1

第—节 物流价值的发现与再发现2

第二节 物流的概念5

第三节 物流的作用10

第四节 现代物流兴起的原因14

第二章 供应链运营整合与计划19

第—节 供应链运营整合23

第二节 供应链管理中的S＆OP及其效用27

第三节 S＆OP实施流程与步骤31

第三章 供应链管理43

第—节 供应链与供应链管理45

第二节 供应链管理的关键要素48

第三节 第三方和第四方物流在供应链管理中的作用53

第四节 供应链发展战略59

第四章 需求预测73

第—节 物流管理中的需求预测75

第二节 预测需考虑的因素76

第三节 预测方法与流程78

第四节 预测的支持系统及组织与管理80

第五章 采购管理87

第—节 采购与采购管理概述89

第二节 电子商务环境下的采购管理93

第三节 战略采购管理流程概述96

第四节 供应商选择与管理102

第六章 客户服务与配送管理111

第—节 物流客户服务113

第二节 配送概述118

第三节 配送中心及其管理122

第四节 配送需求计划126

第七章 运输管理135

第—节 物流运输概述136

第二节 运输方式及选择139

第三节 运输成本和定价149

第四节 基本运输决策151

第八章 仓储管理157

第—节 仓储管理概述159

第二节 基本仓储决策163

第三节 仓库数量决策164

第四节 仓库布局和设计167

第五节 仓储基本作业169

第九章 库存管理177

第—节 库存管理的基本原理和方法179

第二节 库存决策模型183

第三节 协同库存决策VMI与JMI187

第十章 订单处理与物流信息系统197

第—节 信息在物流系统中的作用与要求199

第二节 订单管理系统200

第三节 物流信息技术206

第四节 物流信息系统215

第五节 企业资源计划（ERP）223

第十—章 物流战略的制定与选择227

第—节 物流战略的地位与目标230

第二节 物流战略的类型234

第三节 战略型物流计划的环境分析237

第四节 物流整合战略244

第十二章 物流系统设计与物流组织251

第—节 企业物流系统253

第二节 物流系统的规划与设计257

第三节 企业物流组织259

第十三章 物流成本与控制271

第—节 物流成本的定义与内容273

第二节 物流成本测度的方法体系275

第三节 物流成本核算与管理框架282

第四节 物流成本控制287

第十四章 物流与供应链绩效295

第—节 供应链绩效概论297

第二节 供应链综合绩效评价模型299

第三节 整合物流供应链绩效评价指标307

参考文献317

后记321

附：中国销售管理专业水平证书考试《物流与供应链管理》考试大纲323