图书介绍

做就要做到最好【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

做就要做到最好
  • 纪浩晴编著 著
  • 出版社： 北京：中国商业出版社
  • ISBN：7504457337
  • 出版时间：2006
  • 标注页数：185页
  • 文件大小：10MB
  • 文件页数：193页
  • 主题词：服务业－企业管理

PDF下载


点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢]  [在线试读本书]   [在线获取解压码]
点击复制MD5值：466dfb7de88e7cc95e32211426ff7de8

下载说明

做就要做到最好PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载  详情点击-查看共享计划
建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第一章 服务是企业存在的惟一理由1

1．服务是不变的根基2

2．服务是发展的需要9

3．服务带来超额利润16

4．服务才能取得卓越24

第二章 服务必须是最完美的31

1．90％的利润来源于服务32

2．工作的核心就是服务38

3．完美是服务的终极目标43

第三章 服务比能力更重要53

1．无处不在的服务54

2．服务是永恒的主题62

3．服务意识应扎根于每一位成员心中68

4．服务，能想到更要能做到77

5．保持阳光心态，享受服务乐趣83

第四章 创造更多满意顾客87

1．站在顾客的立场考虑问题88

2．平等地对待每一个顾客94

3．解决顾客的不满100

4．超越顾客的期望108

5．服务的误区115

第五章 服务精神是核心竞争力119

1．真正服务的驱动力120

2．服务不是人来做的，是团队做的125

3．把服务作为自己的使命131

4．形成共同的价值观138

第六章 打造领先的服务理念145

1．以客户为核心146

2．差异化服务保领先153

3．不断创新，让服务永葆活力160

4．服务，“以人为本”166

第七章 服务成就未来173

1．服务缔造价值174

2．服务决定企业成就的高度180

热门推荐