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第一篇 管理的内涵1

第一章 管理的概念1

第一节 管理的定义与特性1

第二节 管理的目标与基本手段5

第三节 管理的创新10

本章小结14

复习思考题15

第二章 管理的基本问题16

第一节 资源与资源配置16

第二节 管理中的人性假定20

第三节 环境变动与管理模式选择25

本章小结29

复习思考题29

第三章 管理理论的发展30

第一节 科学管理的兴起30

第二节 行为科学的产生33

第四节 现代管理理论的进展41

本章小结45

复习思考题46

第四章 管理主体47

第一节 管理者的角色47

第二节 管理主体的心智模式52

第三节 管理主体的能力结构57

本章小结62

复习思考题62

第二篇 管理架构63

第五章 组织体系63

第一节 组织构成63

第二节 组织目标67

第三节 组织设计72

本章小结86

复习思考题87

第六章 组织结构88

第一节 部门化88

第二节 岗位设定92

第三节 管理层次95

第四节 基本结构98

第五节 科层制与组织结构再设计104

本章小结108

复习思考题109

第七章 非正式组织110

第一节 非正式组织的特征110

第二节 非正式组织的影响和作用112

第三节 非正式组织的引导114

本章小结117

复习思考题117

第一节 组织制度118

第八章 组织运行118

第二节 组织协调128

第三节 组织运行机制135

第四节 组织运行过程139

本章小结145

复习思考题146

第九章 组织变革与发展147

第一节 组织发展方向147

第二节 组织变革的动因及阻力152

第三节 组织发展方式156

本章小结162

复习思考题162

第三篇 管理的过程163

第十章 决策163

第一节 决策的本质163

第二节 决策责任与流程168

第三节 集体决策与个人决策172

第四节 决策的方法176

本章小结180

复习思考题181

第十一章 计划182

第一节 计划的性质与意义182

第二节 计划体系184

第三节 计划的时间和跨度189

第四节 计划流程和方法192

本章小结196

复习思考题196

第十二章 领导197

第一节 领导与权力197

第二节 领导的内容199

第三节 领导的风格206

复习思考题209

本章小结209

第十三章 激励210

第一节 激励的特性210

第二节 激励的相容214

第三节 激励的行为219

第四节 激励的制度226

本章小结231

复习思考题231

第十四章 控制233

第一节 控制的系统233

第二节 控制模式237

第三节 控制过程240

第四节 对控制者的监控244

本章小结247

复习思考题248

第一节 组织的共同愿景249

第十五章 塑造共同愿景249

第四篇 管理的方式249

第二节 建立共同愿景的方式途径254

第三节 构建共同愿景的基础及步骤260

本章小结268

复习思考题268

第十六章 实施目标管理269

第一节 目标与目标管理269

第二节 目标管理的方式273

第三节 目标管理的实施278

本章小结283

复习思考题284

第十七章 人际沟通改进285

第一节 人际沟通的过程模式285

第二节 正式的人际沟通292

第三节 非正式的人际沟通296

第四节 人际信息沟通的改进300

本章小结304

复习思考题304

第十八章 工作流程创新305

第一节 流程的特征与功能305

第二节 组织流程的构造与内核310

第三节 再造工作流程的基本路径316

本章小结322

复习思考题323

第十九章 以人为本的管理324

第一节 人本管理的概念和原则324

第二节 人本管理的核心内容328

第三节 人本管理的方式334

本章小结339

复习思考题340

参考文献341