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第1部分 企业文化和绩效3

第1章 文化步入成熟3

一些属于“事后聪明”的证据5

文化和长期经营业绩6

愿景公司的财务成功8

与企业环境步调一致11

领导和适应力12

文化管理中的迷思和现实16

第2部分 危机中的企业文化29

第2章 股东价值的出现和短效主义29

股东价值：CEO的“可乐瓶”30

杠杆收购：王者诞生32

“养家糊口”的管理层36

看得见的部分：盈利42

看不见的部分：短效管理44

短效主义的文化效果48

第3章 精简规模和企业再造53

从改善运营到企业再造54

成本削减：一只咆哮的猛兽57

精简规模的诱惑力63

企业再造：闹剧还是拯救？66

精简规模的人力成本69

精简规模的文化影响75

精简规模的未来影响78

第4章 合同外包83

公司为什么进行合同外包83

当代合同外包的范围89

在合同外包游戏中鹿死谁手？91

一个案例研究：英国的民事服务95

合同外包的影响：文化疏离98

第5章 兼并狂潮105

兼并案例的增长105

为什么兼并交易如此之多？108

华尔街垂青合并113

合并与文化117

前面的道路上还有什么124

第6章 电脑127

今天谁用以及谁不用电脑？128

电脑对蓝领工作的影响131

电脑对白领工作的影响134

白领工作性质的改变137

电脑的文化影响141

第7章 全球化146

全球化的简要历史146

全球化对劳动力市场的影响150

工作中的文化差异156

工作场所中的文化161

学会在一个全球化的世界里生活163

第8章 劫后余生的企业文化168

悬崖边上的企业文化169

始终坚持：英国电信公司的故事174

从深渊中回来：大陆航空公司181

其他绝大多数公司的现实186

第3部分 重建高凝聚力的企业文化191

第9章 训练文化领导力191

“你必须要有信念”192

消除恐惧196

创造信念的伞形体系201

把信念转化成行为：行动的伦理准则206

说到做到，言行一致208

第10章 把破碎的文化重新拼装起来212

对文化复兴进行组织与管理214

描述现有的亚文化215

鼓励亚文化的繁荣发展218

加强较弱的亚文化220

把亚文化编织在一起222

达美公司的文化复兴事件227

测量进度229

第11章 激发动力232

工作与一个F打头的词“娱乐”232

让会议—有安排的和无安排的—令人难忘234

当正式交流遇上非正式交流237

英雄人物240

庆祝成功241

玩耍243

幽默245

管理你的“乐商”247

第12章 确保优异的工作绩效249

雇用合适的人249

奖励合适的人251

晋升合适的人253

提供合适的（金钱）激励254

通过组织让员工发挥最大效用255

设立绩效标准258

跟踪绩效表现261

你的员工政策如何体现企业文化？262

第13章 重建工作的社会环境264

让人们想要工作265

准备在全球化的世界中生活272

在工作中建立学习环境275